Perplexity a introduit pour la première fois de la publicité dans son système d’IA, mais elle l’a désormais abandonnée par crainte de perdre la confiance des utilisateurs.

Perplexity cesse d’utiliser la publicité dans ses services d’IA

Le startup de San Francisco Perplexity, l’un des premiers acteurs du marché de l’intelligence artificielle générative qui a lancé en 2024 une campagne publicitaire au sein de son produit, a annoncé un abandon complet de la publicité comme source de revenus. L’information provient du *Financial Times*.

Ce qui s’est passé
- Retrait progressif de la publicité

À la fin de l’année dernière, Perplexity a commencé à réduire progressivement le volume d’affichages publicitaires. Le mardi, la direction a confirmé qu’il n’y avait pas prévu d’utiliser davantage de publicité.

- Passage à un abonnement payant

L’entreprise continue de proposer des comptes premium qui donnent accès à des fonctionnalités avancées du service IA.

Pourquoi c’est important
> « Le client doit avoir confiance que la réponse est réellement meilleure. C’est alors qu’il sera prêt à payer pour le produit, » a déclaré l’un des dirigeants de Perplexity.

- Transparence

Les blocs publicitaires étaient toujours marqués comme « publicité » et l’entreprise affirmait qu’ils n’influaient pas sur les réponses du chatbot.

- Risque potentiel de confiance

Néanmoins, le cadre dirigeant a souligné : « Le problème avec la publicité est que le client commence à douter de tout. C’est pourquoi nous la considérons maintenant comme inappropriée pour un développement futur. »

Contexte sectoriel
- La publicité comme nouveau modèle de monétisation

De nombreuses grandes plateformes IA tentent de gagner de l’argent auprès des utilisateurs gratuits, en introduisant la publicité sous la pression d’investisseurs qui financent l’entraînement et le support des grands modèles linguistiques.

- Exemples de concurrents

- *OpenAI* a lancé un test publicitaire dans ChatGPT pour les utilisateurs gratuits aux États-Unis, affirmant qu’elle n’influence pas les réponses.
- *Google* utilise la publicité en mode IA et dans la recherche traditionnelle, mais ne l’introduit pas encore dans le chatbot Gemini.
- *Anthropic* a annoncé que son bot Claude resterait sans publicité.

Ainsi, Perplexity mise sur la confiance des utilisateurs et le modèle premium, renonçant à l’approche publicitaire qui devient de plus en plus populaire parmi les concurrents.