L'IA ne remplacera pas les consultants et leur demande augmente grâce à l'utilisation généralisée des technologies d'intelligence artificielle.

Les consultants sont traditionnellement considérés comme un domaine « potentiel » pour être remplacé par l’intelligence artificielle (IA). En réalité, les experts soulignent le contraire : dans les prochains mois, la demande de services de consultants en mise en œuvre de l’IA dans les entreprises augmentera.

Pourquoi les entreprises restent prudentes

- Le Wall Street Journal rapporte que les sociétés craignent une adoption massive de l’IA générative. Pour une intégration réussie, l’aide d’experts spécialisés sera nécessaire.
- En 2023, McKinsey a interrogé 2000 entreprises : près des deux tiers ont déclaré ne pas planifier une large mise en œuvre de l’IA pour le moment.
- De même, PwC a sondé 4500 dirigeants ; plus de la moitié ont admis qu’elles ne voient pas encore d’avantage tangible de l’IA.

Qui et comment soutient la transition vers l’IA

- OpenAI et Anthropic mobilisent les principales firmes de conseil (McKinsey, BCG, Accenture, Capgemini) pour promouvoir leurs solutions en milieu corporatif. Les consultants collaborent avec les ingénieurs d’OpenAI sur le déploiement des outils IA.
- Anthropic a déjà conclu un partenariat avec Deloitte et travaille avec d’autres sociétés de conseil.

Exemple de plateforme Frontier

OpenAI a présenté « Frontier » – un outil pour créer des agents IA qui accélèrent le travail des employés. Une équipe d’environ 70 ingénieurs collabore étroitement avec les consultants. Une grande banque européenne utilise Frontier dans huit projets : reconnaissance vocale, évaluation des risques de crédit, etc. Les consultants aident à accélérer le déploiement et à montrer rapidement les résultats au client.

Croissance de la demande pour les services de conseil

- Chez Accenture, le montant des contrats liés aux projets IA est passé de 1,8 milliard $ à 2,2 milliards $ au dernier trimestre.
- Les clients sont prêts à payer non pas pour « le nombre » de spécialistes, mais pour l’effet réel du déploiement de l’IA.

Problème de gouvernance d’entreprise

De nombreux propriétaires et dirigeants souhaitent une responsabilité claire en cas d’échec d’une initiative IA. Une automatisation complète des fonctions de conseil les prive de la possibilité d’attribuer un « responsable ». Ainsi, selon les acteurs du marché, le secteur des services de conseil traditionnels ne disparaîtra probablement pas complètement, mais son rôle et sa structure évolueront probablement.