Les utilisateurs actifs de l'intelligence artificielle sont confrontés à un risque accru d'épuisement professionnel

Les technologies d'IA : elles ne « retireront » pas les gens du travail, mais peuvent provoquer l'épuisement

Optimistes qui croient que l'intelligence artificielle (IA) aidera les gens à travailler plus efficacement affirment qu'elle ne privera pas les employés de leurs emplois. Selon eux, l'IA accélère l'exécution des tâches et améliore la compétence globale. Cependant, une étude d'universitaires américains montre qu'une telle augmentation de productivité peut accroître le risque d'épuisement.

Ce que l'étude de Berkeley a révélé
- Méthodologie : les scientifiques ont mené huit mois d'observation dans une entreprise technologique de 200 employés.
- Collecte des données : plus de 40 entretiens approfondis avec des travailleurs qui utilisent activement l'IA dans leur travail.

Principales conclusions
Ce qui a été remarqué, c'est que les employés ne ressentaient pas de pression de la part de la direction. Les travailleurs ont commencé à prendre davantage de tâches grâce aux possibilités offertes par l'IA. Le volume de travail augmente, mais le temps pour l'accomplir reste le même. Les tâches sont reportées sur les pauses déjeuner et les soirées tardives ; les listes de choses à faire s'accumulent. Chaque heure libre « alimentée » par l'IA se remplit de nouvelles tâches. L'homme ne réduit pas son horaire de travail, il continue simplement à travailler autant ou même plus longtemps.
> *« Tu pensais qu'en augmentant la productivité grâce à l'IA, tu pourrais réduire ton temps de travail. En réalité, tu travailles aussi longtemps, voire plus »,* a expliqué un ingénieur.

Études complémentaires
Résultat principal : une étude estivale sur les développeurs utilisant l'IA. Les programmeurs expérimentés consacraient 19 % de temps supplémentaire aux tâches mais estimaient qu'ils les accomplissaient 20 % plus rapidement. Projet d'évaluation des économies de temps avec l'IA. L'amélioration de la productivité a entraîné une économie de seulement 3 % du temps ; l'effet est négligeable tant pour le salaire que pour les coûts de main-d'œuvre dans différentes professions.

Conclusion
L'étude de Berkeley confirme que l'IA permet effectivement d'accomplir plus de travail en même temps. Mais cela peut devenir la cause de « fatigue » et d'épuisement : les travailleurs ressentent de plus en plus la difficulté à se détacher des tâches, surtout lorsque les attentes de l'entreprise en matière de rapidité et d'efficacité augmentent.

Conclusion : la technologie elle-même ne retirera pas les gens de leurs emplois, mais sans une gestion adéquate de la charge de travail, elle peut conduire à un épuisement émotionnel.