Google complique la procédure d'annulation des abonnements sur le Play Store.

Google Play Market introduit une nouvelle page de gestion des abonnements

Lors de la conférence Google I/O, les développeurs ont annoncé le lancement d’une page mise à jour dans l’application Play Market, qui rend l’annulation des abonnements plus pratique tout en ajoutant une étape supplémentaire de vérification.

Ce qui a changé
* Lorsqu’un utilisateur tente d’annuler un abonnement, il voit les boutons habituels « Annuler » et « Enregistrer ».

* Immédiatement après avoir cliqué sur « Annuler », le système propose des options pour passer à un tarif moins cher.

Cela permet aux développeurs de proposer à l’utilisateur de réduire son niveau d’abonnement plutôt que de l’annuler complètement.

Comment ça fonctionne
1. L'utilisateur clique sur le bouton « Annuler l'abonnement ».

2. Deux boutons apparaissent : « Annuler » et « Enregistrer », ainsi qu’une liste de tarifs plus abordables.

3. Si l’utilisateur choisit l’un des plans proposés, son abonnement passe simplement au nouveau niveau ; s’il confirme l’annulation, l’abonnement est résilié.

Quoi d’autre
Google a déclaré que l’API de gestion des abonnements sera bientôt étendue : les développeurs pourront changer les tarifs directement dans leurs applications. De plus, cette fonctionnalité sera intégrée au processus d'annulation afin d’offrir automatiquement à l’utilisateur la possibilité de réduire son niveau avant une annulation définitive.

> « Si un utilisateur clique sur « Annuler », vous pourrez lui proposer une option de réduction du niveau d’abonnement », a souligné un porte‑voix de l’entreprise.

Conclusion
Le nouveau mécanisme ne rend pas l’annulation trop compliquée : il suffit parfois de faire défiler la page légèrement vers le bas pour trouver le bouton souhaité. Le reste du processus demeure identique et aide les développeurs à réduire le nombre d’annulations sans nuire significativement à l’expérience utilisateur. Nous espérons que Google n’ira pas trop loin avec cette initiative.