Amazon a convoqué une réunion d'urgence après des pannes causées par des changements de code utilisant l'IA générative.

Amazon a rencontré plusieurs problèmes techniques la semaine dernière.

On pense que les pannes pourraient être dues à l'utilisation de l'intelligence artificielle générative (IA) dans le processus de développement du code. Des courriels internes et des réunions d'employés ont confirmé cette hypothèse, mais l'entreprise souligne que les erreurs ne sont pas liées au service cloud AWS.

Ce qui s'est passé
Date Événement Explication
Vendredi Première interruption : les utilisateurs ne pouvaient pas finaliser un achat, consulter leurs données personnelles ou voir les prix. Un courriel interne a signalé la diffusion de mises à jour logicielles ; plus tard, il a précisé que les problèmes étaient liés au support IA du développement.
Mardi Troisième jour de la semaine : quatre incidents affectant l'infrastructure critique. Le vice-président senior Dave Treadwell a admis que la stabilité « n'était pas sans faille ».
Jeudi Vers six heures, le site et l'application Amazon étaient indisponibles pour une partie des utilisateurs. Au départ, on parlait de mises à jour ; plus tard, il s'agissait d'un contrôle insuffisant sur les modifications de code générées par l'IA.

Comment l'entreprise réagit
1. Réunions régulières
- Réunions hebdomadaires des spécialistes des incidents.
- À l'ordre du jour : problèmes d'accès au site, à l'application mobile et questions liées à l'utilisation de l'IA.

2. Contrôle des modifications générées par l'IA
- Renforcement du processus de révision du code initié par l'intelligence artificielle.
- Mise en place temporaire de mesures de précaution supplémentaires prévue.

3. Séparation des problèmes liés à AWS
- Confirmation que les pannes ne concernent pas le service cloud AWS.
- En décembre dernier, des problèmes sont survenus après la mise en œuvre de changements proposés par l'agent IA Kiro ; l'entreprise a une fois de plus mis l'accent sur le facteur humain.

Résultats
- Les pannes de la semaine dernière pourraient être dues à l'utilisation d'un IA générative.

- Les communications internes (courriels, réunions) ont confirmé cette hypothèse, tout en précisant que les problèmes ne concernaient qu'un seul cas.

- Amazon prévoit de renforcer le contrôle du processus de développement de code avec l'IA et continuera les discussions hebdomadaires sur les incidents.